Centre d’appel
Entreprise

Centre d’appel ou call center : de quoi s’agit-il ?

5.0 01 Un centre d’appels est un service constitué d’un ensemble de postes de travail pourvus d’ordinateurs et de moyens téléphoniques. Le recours au service d’un call center est devenu une des options pour les entreprises afin d’entrer en contact avec les clients ou de réceptionner leurs demandes. Cette démarche à pour objectif d’optimiser la productivité de toutes les activités de l’entreprise. […]